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界首市东木竹城街道：“互联+政务公开”提高办事效率

界首市东城街道：“互联+政务公开”提高办事效率

截至目前，界首市东城街道办事处便民大厅已接待群众办事3象柴541件，村居接待群众办事2189件，办结率100%，群众满意度100%，一站服务，一门办结，极大的方便了广大群众，全方位的让群众享受高效、快捷的政府服务，让群众真正实现了“只跑毛车藤一次腿”。

整合数据，实现资源共享。推进电子证照数据与政务服务平台对接应用，做到实时办事电子日常化，全程电子化处理业务，实现“不见面办事15.20是常态、上门办事是例外、数据跑腿是常规、窗口办事做补充”，全面提升政府管理和服务的水平，减少群众办事成本。

强化管理，提高审批效率。聚焦重点领域重点事项，进密花远志一步规范审批流程、便民服务、办结时效等事项，为企业和群众提供一站式服务，精简收件材料50%，插拔方便办理时限压缩至个工作日。同时，设置综合服务窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现群众办结事项“最多跑一次”。

加强培训，优化服务效能。抓好人员素质培养，定期组织开展政策法规、业务技能、文明礼仪等岗位知识培训，同时，推进窗口建设，建立窗口服务人员语言、仪表、行为、环境四种基本服务规范，切再生塑料造粒机将拥有广大的客户群体实增强服务对象的亲切感。